ஃபிரடெரிக் பலார்ட், ஸ்டெபானி பின் லு கோர், ஹெலே நே ட்ரூவ், ஆலிவர் செயிண்ட்-ஜீன், டொமினிக் சோம்
பின்னணி மூலம் ஆதாரச் சேவைகளைப் பொருத்துவது, சிக்கலான வாழ்க்கை நிலைமைகளைக் கொண்ட வயதானவர்களின் பராமரிப்பை மேம்படுத்துவதற்கு வழக்கு மேலாண்மை ஒரு பயனுள்ள கருவியாக இருக்கும். பயனர்களின் அனுபவங்களைச் சேகரித்தல் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது, கேஸ்-மேலாண்மை சேவையின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும். இருப்பினும், இலக்கியத்தில், களப்பணி மிகவும் அரிதாகவே கருதப்படுகிறது மற்றும் தரமான ஆராய்ச்சியில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பயனர்கள் மிகவும் அணுகக்கூடியதாகத் தெரிகிறது. Aimஇந்த ஆய்வு சிக்கலான வாழ்க்கை நிலைமைகளைக் கொண்ட வயதானவர்களுடன் கேஸ்மேனேஜ்மென்ட் சேவைகளில் உள்ள அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்வதற்காக தரமான ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்வதில் உள்ள சவால்களை விவரிக்க மேற்கொள்ளப்பட்டது. தனிப்பட்ட வீடுகளில் சிக்கலான வாழ்க்கை நிலைமைகளைக் கொண்ட வயதானவர்களை ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் நேர்காணல் செய்யும் செயல்முறையை விவரிக்க பிரதிபலிப்பு பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தப்பட்டது, இது களப்பணி காலவரிசையைப் பொறுத்து நெறிமுறையை விவரிக்கிறது. இந்த வகை ஆய்வில் உள்ளார்ந்த நடைமுறைச் சிக்கல்கள், குறிப்பாக மாதிரியை வரையறுத்தல், பயனர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான நடைமுறை மற்றும் நேர்காணலை நடத்துதல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தீர்க்கப்படுகின்றன. பயனர்கள் சுயாட்சி குறைபாடு, கடுமையான நோய் மற்றும்/அல்லது மனநோய் அல்லது சமூக பிரச்சனைகள் காரணமாக சுயாட்சி இழப்பால் பாதிக்கப்படுபவர்கள். அவர்களில் பெரும்பாலோர் கவனிப்பு மற்றும் உதவியை மறுக்கிறார்கள் என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. எங்கள் நெறிமுறையின் முடிவுகள் பிரதிபலிப்பு பகுப்பாய்வு, எதிர்கொள்ளும் முறை மற்றும் சிக்கல்கள் தரவு பகுப்பாய்வின் முதல் கட்டத்தை உருவாக்கியது என்பதைக் காட்டுகிறது. முடிவு கேஸ் மேனேஜ்மென்ட் சேவைகளின் விளைவுகளை ஆய்வு செய்ய கேஸ் மேனேஜ்மென்ட் பயனர்களின் அனுபவத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கு களப்பணிக்கான தெளிவான வழிமுறை தேவைப்படுகிறது.